よくあるご質問

ご注文について
ご購入商品の変更・キャンセルについて
お支払いについて
配送について
植物について

ご注文について

電話やFaxで注文はできますか？: ご注文はインターネットにてお願い致します。
ラッピングや立札、メッセージカードをつけてもらえますか？: 商品注文の際、備考欄にてお知らせください。　
【送り先名】※不要の場合は空欄　
【内容】（御祝/祝御開店/祝御移転/御供など）　
【送り主名】※不要の場合は空欄
領収書の発行はできますか？: 当店ではWEB領収書サービスを利用しています。　
発送完了メールに領収書URLを添付しておりますので、ダウンロード及び印刷をお願い致します。　
宛名、但し書きはお客様にてご入力をお願いします。

ご購入商品の変更・キャンセルについて

商品出荷前の変更・キャンセルはできますか？: 配送予定日の1営業日前までに連絡してください。
配送後のキャンセルは送料等をご請求させていただきますのであらかじめご了承ください。
商品到着後の交換・返品はできますか？: 商品が枯れていた場合や注文商品とは違う商品が届いた場合は、原則商品受取日より7日以内に
ご連絡いただくことで返品・交換を承ることができます。
但し、お客様都合による返品・交換の送料はお客様負担になります。

お支払いについて

どのような支払方法が選べますか？: クレジットカード、電子マネー、銀行口座（前払い）、請求書払い（法人様のみ）からお選びいただけます。
注文商品の入金は配送後でも可能ですか？: 入金確認できましたら商品を配送致します。
請求書払いのお客様は入金前の発送となります。
銀行振込先口座をもう一度教えてもらえますか？: お届け日予定日の3日前の12:00までに当店指定の銀行口座にご入金ください。　
■ 振込先　　
XXXXX銀行　XXXXX支店　　
普通　XXXXXXX　カ)XXXXXXXXXX 　　
ご入金確認ができない場合は、出荷を見合わせていただきます。　　
また当店が指定しますご入金期限を過ぎた場合はご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承お願い致します。　　
※土日祝は銀行業務が停止しておりますので、入金確認ができません。ご入金はお早めにお願い致します。
銀行振込で名義と注文者名と異なります。どうすればいいでしょうか？: メールにてご連絡ください
件名：口座名義人と注文者名が違います。
ご入金日時
入金金額
銀行名
支店名
口座番号
口座名義人名
以上をメールにてご記入お願い致します。
ご連絡頂けない場合、確認に時間がかかり発送が遅れる場合があります。

配送について

送料はかかりますか？: 送料込みの値段となっております。
ただし、一部地域は追加送料がかかることがあります。その際は別途連絡します。
全国に配送できますか？: 北海道・沖縄・一部離島への配送は輸送日数がかかり、植物の枯れやしおれてしまうため、お断りさせていただく場合がございます。
商品の配送はどのように届けられるのでしょうか？: 商品を箱に入れる際には枝葉が落ちないようにビニール製シートをかぶせています。　
水やり時の泥はね防止の為、ヤシ繊維をひき　
底には段ボールで補強し、鉢が動かないように固定しています。　
植物ごとの育て方リーフレットも同封しています。　
当店では、贈りものでの利用も多い為、明細など金額のわかるものは一切同梱しておりませんのでご安心ください。
お届け日時を変更できますか？: 発送予定日の1営業日前でしたら変更可能です。
お届け先住所を変更できますか？: 発送予定日の1営業日前でしたら変更可能です。
配送前に商品の確認は可能ですか？: ご注文の際に、『お届け商品画像送信サービス』を希望して頂けますと、　　
発送日の１～２営業日前を目安に発送商品の画像をお送りしておりますので、　　
もしよろしければご利用くださいませ
商品発送の連絡はありますか？: 商品を発送しましたらメールにてお知らせしています。
届け先から商品到着の連絡がないのですが、商品が到着しているか確認できますか？: 商品発送メールに記載しておりますURLにてお荷物番号を入れていただくと配送状況を確認できます。
商品の到着はいつ頃になりますか？: 発送日から1日～2日で商品お届けしております。
お届け先が不在の場合はどのような対応になりますか？: 最寄りの直営店（宅配便センター）で保管します。
受け取り出来なかった時は不在票に記載されております連絡先へご連絡をお願い致します。　　
保存期間を過ぎた場合、当店へ返送となり、往復送料を請求させていただきます。
金額がわかるものが同梱されますか？: 当店では贈り物での利用も多いため、明細など金額のわかるものは一切同梱しておりませんので、ご安心くださいませ。

植物について

商品ページの写真の植物が届きますか？: 同一品種、同一規格の商品をお届け致します。
葉の数や樹形など個体差がございますので予めご了承ください。
購入前に樹形の指定や確認はできますか？: ご注文の際に、『お届け商品画像送信サービス』を希望して頂けますと、
発送日の１～２営業日前を目安に発送商品の画像をお送りしておりますので、
もしよろしければご利用くださいませ。

注目のカテゴリ

胡蝶蘭

18商品

一般の生花店で購入するのとは違い、自社農園で大切に育てた新鮮な胡蝶蘭を産地直送致します。
お客様により低価格で高品質かつ新鮮な胡蝶蘭の提供致します。
大輪3本立胡蝶蘭はボリューム満点で、おめでたいシーンでの贈答品として最適です。
大輪1本立胡蝶蘭はスペースが限られている場合や個人でのお祝いに最適です。

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